Comment négocier lorsque votre interlocuteur est obstiné ?

Il est extrêmement frustrant de parler (ou négocier) avec des personnes « têtues ». On peut avoir l’impression qu’ils ne veulent pas écouter un mot de ce que nous disons, ce qui peut nous faire nous demander, pourquoi nous prenons la peine de lui exposer notre point de vue.

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