Vous souhaitez mettre en place un Chatbot sur votre site WordPress ou pour un autre type de besoin ? Dans ce cas je vous recommande te jeter un coup d’œil à la solution proposée par Fobi.io qui permet de créer des Chatbots directement depuis un Google Forms.
Fobi.io qu’est-ce que c’est ?
Fobi est une application en ligne qui nous permet de transformer un simple Google Forms en Chatbot. L’intérêt d’utiliser un Chatbot peut être multiple, comme par exemple :
- Améliorer l’expérience utilisateur : permet de créer un nouveau moyen de communication avec ses utilisateurs/clients. Par exemple en permettant de répondre aux questions les plus courantes et/ou en redirigeant vers la bonne ressource.
- Générez plus de prospects : En améliorant et simplifiant les communications, la solution peut ainsi permettre de générer de nouveaux prospects, en collectant des informations sur ses utilisateurs/clients.
- Rapide et facile : En plus d’être gratuite, cette solution est également très facile à configurer. Il ne nécessite notamment aucune préinscription.
Comme vous pouvez le voir il peut être intéressant d’utiliser cet outil si vous avez un besoin qui s’y prête.
Comment ça fonctionne ?
La création d’un Chatbot depuis le site Fobi.io ce déroule en trois étapes :
1 – Création
Lors de cette première étape, il faut copier le lien d’un Google Forms que nous venons de créer depuis notre compte Google et le collez-le dans la ligne « Insert Google form here » de création prévue à cet effet sur le site.
Nous pouvons ensuite modifier notre formulaire en fonction du caractère conversationnel d’un chatbot.
Fobi nous permet depuis cette interface de modifier nos questions, d’écrire des réponses de bot et d’ajouter des messages ou des instructions.
Cependant, pour ajouter ou supprimer des questions, nous devons de faire depuis le formulaire Google d’origine.
2 – Intégration
Une fois que notre chatbot est prêt, il ne nous reste plus qu’à choisir comment nous souhaitez l’intégrer dans notre site Web. Il existe notamment deux façons d’intégrer l’interface de discussion :
- Chat PopUp : Interface élégante avec un bouton bulle et une zone de discussion qui apparaît lorsque vous appuyez sur la bulle (généralement placée dans les coins inférieurs de la page).
- IFrame : Espace rectangulaire avec une interface de chat, intégré dans le corps d’une page Web.
3 – Personnalisation
Enfin, nous pouvons concevoir notre « bot » à notre goût. Cela par exemple en ajustant les couleurs, la taille et les textes.
Nous pouvons même changer la figure dans l’interface de chat. Il ne nous reste alors plus qu’à récupérer le code de notre Chatbot en bas de page, et le coller en haut ou en bas de la section Body de notre site. 🙂
Un service sécurisé
Autre aspect important à prendre en compte, la sécurité de nos données. Avec Fobi, nos données sont totalement sécurisées.
En effet, les informations ne sont pas stockées les serveurs du service, mais transitent par leurs canaux et sont transférées en toute sécurité vers Google Forms.
Pour conclure…
Fobi.io nous propose une solution vraiment très intéressante pour améliorer l’expérience utilisateur dans une multitude de cas (simplifier la navigation sur un site Web par exemple).
Bien que cette solution peut répondre à de nombreux cas, elle ne pourra cependant pas répondre à des besoins complexes. Notez bien qu’elle nous permet avant tout de mettre en place un Chatbot qui répond à des questions simples rapidement.
Voilà pour cette information liée au très pratique Forms de Google. 😉
Portez-vous bien et à bientôt !